织密直播电商监管网 让网购更安心更透明
孟 波
  发布日期:2024-09-26 10:40  浏览量:

近日,“三只羊”公司因直播带货中曝光的“槽头肉事件”与“香港美诚月饼”风波,再度将公众视线聚焦于电商领域监管问题。“三只羊”事件绝非孤例,而是电商行业在迅猛发展过程中,监管体系滞后于创新步伐的缩影。《中国网络表演(直播与短视频)行业发展报告(2023-2024)》显示,2023年,网络直播行业市场营收规模达2095亿元,MCN机构超2.68万家,开通账号超1.8亿个。直播电商行业快速发展背后隐藏的监管漏洞不容忽视。比如,仿冒混淆、虚假宣传、商业诋毁等不正当竞争行为,在互联网技术加持下,更是花样百出,难以辨识;反向刷单、非法数据获取等新型网络不正当竞争行为,因其高度隐蔽性,给监管工作带来前所未有挑战;直播电商跨地域、虚拟性、即时性等特点,极大增加监管难度与复杂性。为此,建议:

一是坚持奖惩并举,净化行业生态。对已经建立直播行业党委的协会、联盟、园区等,要引导其形成行业自律自觉,注重关心主播“8小时”以外思想和行为,尊重其言论,注重其思想,加强其引导,树立正能量,要求其守规矩,不靠踩红线、探底线吸引流量和打造人设。建立“黑白名单”制度,对“黑名单”主播,定期公开、顶格惩罚、终身退出;对“白名单”主播,从政策保障、人才认定、行业评比等项目中优先鼓励,积极支持。

二是创新监管手段,形成监管合力。明晰监管权责,形成监管合力,按照“法定职责必须为”和“谁审批、谁监管,谁主管、谁监管”原则,整合市场监管、商务、税务、网监等部门监管力量,加强信息共享和联合执法,构建跨部门协同监管长效机制体制。多维运用技术监管手段,充分运用大数据、人工智能、区块链、计算技术,构建网络监管大数据平台;根据监管需要获取直播运营数据,实现对直播行为精准分析与监测,增强对直播行业风险和违法违规线索的发现识别能力,实现以数据预判、AI监管和算法把控一体化动态监管。实现全流程全过程实时监管,建立在线人工+AI智能巡检制度,利用区块链技术,对头部主播全程证据留存,对其违规行为据实从快处置。

三是降低维权成本,提供法律保障。遵循现行《中华人民共和国电子商务法》《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》等法律法规要求,加强网络直播账号分级分类管理,通过人工智能识别和重点监测网络直播营销行为,采用查账征收方式计征所得税促其依法纳税。搭建数字化维权途径,降低维权成本,充分利用互联网在线仲裁全天候、全时段优势,建立互联网法院执行一站式平台,缩短消费者从投诉到执行阶段维权流程,降低消费者维权成本。

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