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“欢迎来找茬”跟着“民声”走 平原县采纳政协委员建议完善行政审批管理制度

信息来源:联合日报   发布日期:2019-12-02 08:15  浏览量:

  近日,平原县市民服务中心审批服务窗口设置的“欢迎来找茬”标志牌成为一道亮丽的风景线,不时有市民在窗口咨询问题、提出意见建议,工作人员一一耐心解答,并做好记录。该窗口的设置是该县完善行政审批管理制度,提高群众满意度的有效举措,也是该县政协不断建言献策的结果。

  在平原县政协十一届三次全委会议上,该县政协工商联界10名委员联名提交了《关于在我县审批服务中进一步畅通群众反映诉求渠道的建议》的提案。提案建议在该县审批服务中心设置“找茬”窗口,用于接受群众问题投诉、反映意见建议,从而进一步完善管理制度,倒逼行政审批提速提效。该提案被列为年度重点提案,受到县主要领导的重视,批示有关部门落实办理。

  平原县市民服务中心积极采纳政协建议,制定并下发了《关于设立“吐槽找茬”建议诉求窗口的通知》《关于实施审批服务“窗口无否决权”服务机制的意见》等制度文件。同时在大厅每层都设立两个吐槽“找茬”窗口,专门接受群众现场、电话和网络的吐槽、投诉和咨询,对群众的吐槽“认真听、专人记、立即办”,并建立问题台账,认真收集、件件落实、及时反馈、举一反三,形成完善的“评价、反馈、整改、监督”全流程工作机制,提升政务服务水平。

  平原县“找茬”窗口的设立,为群众搭建了快捷、有效的申诉平台,也为服务人员提供了加强自律、发现问题、了解民意的有效途径,让民生跟着“民声”走。

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